Politica di Recesso e Rimborsi

Informativa redatta in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e normative per i servizi B2B.

1. Diritto di Recesso (Per i Consumatori)

Qualora il cliente operi in qualità di Consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale), ha il diritto di recedere dal contratto di consulenza concluso a distanza entro 14 giorni lavorativi, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

2. Esclusioni del Diritto di Recesso (Servizi Digitali e B2B)

Si precisa che il diritto di recesso è escluso per le aziende, professionisti (B2B) e nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, ovvero quando la prestazione del servizio (es. analisi o audit personalizzato tramite algoritmo) è già stata completamente o parzialmente eseguita con il consenso espresso del cliente.

3. Modalità di Esercizio del Recesso

Per esercitare il diritto, il cliente deve inviare una comunicazione inequivocabile tramite lettera raccomandata A/R all'indirizzo: Bezuyoum Holdings S.r.l., Via Caldera, 21, 20153 Milano MI, Italia, oppure via Posta Elettronica Certificata (PEC) aziendale.

4. Gestione dei Rimborsi

Nel caso di recesso legittimo ed entro i termini da parte di un Consumatore, Bezuyoum Holdings S.r.l. provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

5. Costi Sostenuti nel Periodo di Recesso

Qualora il cliente abbia richiesto espressamente che la prestazione del servizio iniziasse durante il periodo di recesso, sarà tenuto al pagamento di un importo proporzionale a quanto fornito fino al momento in cui ha comunicato la propria volontà di recedere.

6. Servizio Clienti e Contatti

Per qualsiasi dubbio relativo all'applicabilità del diritto di recesso al Suo specifico contratto di consulenza B2B, La preghiamo di contattare preventivamente il Suo account manager dedicato o di scrivere a [email protected].